Entenda o que é o abatimento e o passo a passo para solicitar.
Caso você tenha um título antecipado conosco que, por alguma razão, o valor total não será cobrado do seu cliente (ex.: devolução parcial da venda), você deve solicitar o abatimento; que é o desconto disponibilizado no título original.
Como solicitar um abatimento?
Você pode solicitar sua prorrogação diretamente pela visão cliente da seguinte forma:
Na Plataforma Cliente, fala o seguinte passo a passo:
➞Acesse o link https://one7.app
➞ Insira o seu usuário e senha cadastrados
➞Selecione a opção “instruções”
➞ Selecione “Incluir nova instrução”
➞Selecione a opção “abatimento” e clique em “avançar”.
Em seguida você será direcionado para selecionar os títulos que deseja solicitar o abatimento. Após esta solicitação, dois boletos serão gerados: um boleto com o valor que a empresa assumirá a responsabilidade, e outro boleto para o seu cliente com o valor atualizado -- para que não sejam cobrados valores indevidos.