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title: O que é uma recompra?
description: Entenda o que é uma recompra e como recomprar um título.
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# O que é uma recompra?

## Entenda o que é uma recompra e como recomprar um título.

**A recompra** acontece quando a responsabilidade pelo pagamento de um boleto antecipado é reassumida pelo cliente. Essa situação pode acontecer quando há:

- A devolução total da venda;
- Pedidos cancelados;
- Títulos que foram pagos diretamente para conta da empresa.

### Tenho que recomprar o título ou posso apenas pagar o boleto original?

Sim, é necessária a recompra. Ela é um passo vital para a saúde da sua carteira.

### Como recompro um título? Quero aprender o passo a passo.

   
Solicite a sua recompra diretamente pela sua **Plataforma digital**. O passo a passo é:

➞Acesse o link: https://one7.app 

➞ Insira o seu usuário e senha cadastrados

➞Selecione a opção “instruções”

➞ Selecione “Incluir nova instrução”

➞ Selecione a opção “recompra” e clique em “avançar”;

Em seguida você será direcionado(a) para a seleção dos títulos.Após essas etapas, aguarde a liberação do(s) título(s).

### O que fazer se o meu título entrar em recompra automática? O que pode causar isso?

Em alguns casos, é possível que o título entre automaticamente nessa condição. Como por exemplo:  
 

➞ O título ou a empresa não é reconhecido pelo \*\*seu cliente\*\*;

➞Caso seu cliente detenha um boleto emitido pela sua empresa para pagamento direto;

➞ Notas canceladas.  
   
Nestes casos, você será **notificado** para que possa realizar o pagamento dos títulos.

**Para saber mais**, por favor, envie um **e-mail** sobre esse tema para: cobranca@one7.com.vc

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